من تقييم العينة إلى طلبات الحاويات-الكاملة: كيف قامت شركة Zenewcare ببناء شراكة طويلة الأمد- مع عميل ياباني
 

في الآونة الأخيرة، أكملت شركة Zenewcare مشروعًا جديدًا لجهاز رفع تدليك الوجه مع عميل من اليابان. بدأ التعاون من اختبار العينة. وبعد عدة جولات من فحص المنتج والأسئلة الفنية والتخصيص، أكد العميل الآن طلب حاوية 20 قدمًا لهذا المشروع.
 

في البداية، قام العميل بشراء عينات منا للتقييم. وبعد استلامها، قام فريقهم بفتح المنتج وفحص الأجزاء الداخلية بالتفصيل. ثم أرسلوا لنا بعد ذلك تقرير تأكيد تفكيك المنتج مع أسئلة حول البطارية والمواد والشحن والشهادات والدوائر ووظائف المنتج.
 

كانت البطارية إحدى اهتماماتهم الأولى. لقد أرادوا معرفة ما إذا كانت البطاريات الخاصة بكل من الوحدة الرئيسية ووحدة التحكم عن بعد حاصلة على شهادة PSE. لقد تحققنا مع فريقنا وأكدنا أنه يمكن توفير مستندات PSE ذات الصلة. وطلبوا أيضًا وثائق RoHS للوحدة الرئيسية. لدينا تقارير RoHS وCE وFCC ذات الصلة، بالإضافة إلى شهادة البطارية ومستندات MSDS/SDS. بالنسبة للوسادات الهلامية، طلب العميل معلومات RoHS أو MSDS، والتي يمكننا توفيرها أيضًا.
 

وكانت بعض الأسئلة تقنية تمامًا. على سبيل المثال، سأل العميل عما إذا كان بإمكاننا تقديم مخطط الدائرة الكهربائية. قام فريقنا الهندسي بفحص الطلب ودعم العميل بالمعلومات المطلوبة. كما تم تأكيد مواصفات الشحن خلال هذه العملية. المحول الموصى به هو 5 فولت/1 أمبير، ولا ينبغي استخدام شاحن بجهد أعلى من 5.5 فولت. تحتوي الوحدة الرئيسية على بطارية 750 مللي أمبير وتيار الشحن حوالي 400 مللي أمبير. وقت الشحن حوالي 2.5 ساعة. تستخدم وحدة التحكم عن بعد بطارية بسعة 150 مللي أمبير مع تيار شحن يبلغ حوالي 350 مللي أمبير، ويستغرق شحنها حوالي ساعة واحدة.
 

لقد قمنا أيضًا بإعادة فحص بيانات المنتج الفعلية بدلاً من الاعتماد فقط على المواصفات الأصلية. تبلغ درجة حرارة العمل حوالي 39 درجة، ويتم إيقاف تشغيل الوحدة الرئيسية تلقائيًا بعد 15 دقيقة من التشغيل. بالنسبة للمواد، الغلاف البلاستيكي الرئيسي هو ABS، والجزء الذي يلامس الوجه مصنوع من السيليكون، ويتم استخدام الفولاذ المقاوم للصدأ 304 للأجزاء المعدنية. كما قام العميل بفحص كيفية عمل جهاز التحكم عن بعد مع الوحدة الرئيسية. ويستخدم الاتصالات بالأشعة تحت الحمراء. يحتوي الجهاز على 6 أوضاع و6 مستويات كثافة، مما يمنح المستخدمين خيارات مختلفة أثناء العناية بالوجه.

إلى جانب الأسئلة الفنية، كان التخصيص أحد أكبر أجزاء هذا المشروع.

كان العميل الياباني حريصًا جدًا على جودة المنتج، وخاصة المظهر واللون. لقد قدموا متطلبات محددة لمطابقة الألوان وألوان Pantone. لا تزال هناك حاجة إلى التحقق مرة أخرى من الاختلافات الصغيرة التي قد تكون مقبولة في العادة. ولهذا السبب، عمل فريق المبيعات لدينا بشكل وثيق مع فرق المصنع والهندسة ومراقبة الجودة. قمنا بتعديل التفاصيل وفقًا لتعليقات العميل، وقمنا بإعداد المستندات المطلوبة وتأكيد المنتج خطوة بخطوة قبل المضي قدمًا.
 

استغرقت هذه العملية مزيدًا من التواصل مقارنة بطلب العينة العادي، ولكنها ساعدت أيضًا كلا الجانبين على فهم متطلبات بعضهما البعض بشكل أفضل. بالنسبة للعملاء اليابانيين، يعد التأكيد التفصيلي قبل الإنتاج أمرًا مهمًا للغاية. بالنسبة لنا، يعد تقديم إجابات واضحة وحل كل مشكلة بسرعة أيضًا جزءًا مهمًا من خدمة OEM/ODM. بعد الانتهاء من تقييم العينة، وتفكيك المنتج، وفحص المستندات، وتأكيد اللون والتخصيص، وافق العميل على المشروع.
 

لقد تحول التعاون الآن من نموذج طلب صغير إلى خطة شراء طويلة الأمد-. لقد تلقينا بالفعل طلبًا مؤكدًا لشحن حاوية بطول 20 قدمًا، مما يمثل بداية تعاون مستقر في مجال السائبة.

بالنسبة لشركة Zenewcare، يعد هذا المشروع مثالًا جيدًا لكيفية نمو علاقة العمل الجديدة. لم يبدأ بطلب كبير. بدأ الأمر بالعينات والأسئلة والعديد من التفاصيل الصغيرة التي تحتاج إلى تأكيد واحدة تلو الأخرى. نحن نقدر موقف العميل الصارم تجاه الجودة لأنه يدفعنا أيضًا إلى القيام بعمل أفضل في الإنتاج والتوثيق ومراقبة الجودة.
 

سوف تستمر شركة Zenewcare في توفير أجهزة تدليك الوجه، وأجهزة شد الوجه، ومساج تشكيل الوجه الكهربائي V،جهاز تدليك الوجه Ems V, آلة الوجه ذات التيار المصغر LED ,مدلك الوجه والرقبة, جهاز تدليك الوجه والرقبة بتقنية LED, جهاز شد الرقبة التجميلي ,جهاز شد الوجه EMS , جهاز تدليك الوجه الساخن والباردوخدمات OEM/ODM لأجهزة التجميل المخصصة للعملاء في اليابان وكوريا وأوروبا والولايات المتحدة والأسواق العالمية الأخرى.
 

نأمل في العمل مع المزيد من العلامات التجارية والمستوردين والموزعين حول العالم. سواء بدأ التعاون بعينة واحدة أو بأمر تجريبي صغير، فإن هدفنا هو نفسه: تحسين المنتج، وحل المشكلات معًا، وبناء تعاون طويل الأمد-يحقق نتيجة مربحة- لكلا الجانبين.